在全球新一轮服务产业转移的浪潮下，一个新名词——服务外包，正炙手可热。发展服务外包，我市定下了“2010年服务外包业务总额达400亿元”的战略目标。从“南京制造”到“南京服务”，这是一轮新的挑战。提升接包企业规模，改善人才资源结构，优化政策环境——相关部门拿出了新的思路和举措。

         支持走出去，本土企业向海外要市场

         南大富士通公司在中国软件外包20强中排名第13位，近3年来，其服务外包业务收入占营业收入的比重已经超过96%，预计今年的占比将超过99%。

         资料显示，南京服务外包领域的企业数量约150家，它们活跃在软件外包、工业设计、研发、财务管理、人力资源管理、政府和企业运作管理、金融证券等各行各业，但总体规模偏小。为了尽快扩大服务外包的产业规模，今年5月，我市推荐了20多家服务外包企业参加江苏省服务外包重点发展企业评选，有18家入围省级重点服务外包企业50强。

         我市还大力支持企业主动向海外市场出击，发展离岸外包。今年，南京联创科技、南大苏富特、擎天科技、联迪恒星等骨干软件服务外包企业联合发起组建“南京市软件出口联盟”，共同进军国际软件外包市场。

         鼓励引进来，加快国际知名企业落户

         说今年是南京的“服务外包年”，一点也不为过。一年里全市连开两场国际性服务外包大会，甲骨文、凯捷等国际知名外包公司的总裁、CEO们走马灯似地辗转于国展中心与禄口机场。中小规模的服务外包研讨会、推介会，更是数不胜数。

         南京市的各路招商人马，在会上见缝插针给外商打消疑虑。担心知识产权？南京设立了市及服务外包示范区两级知识产权举报中心，建立了由24家政府职能部门及司法部门组成的市知识产权办公会议协调机制，出台了《南京市知识产权事业发展“十一五”规划》。

         怕办公环境不好？高新区南京软件园二期工程即将完工；江宁开发区与新加坡腾飞集团建设20万平方米左右的腾飞园项目已启动；鼓楼区新规划了江东软件城……

         在软硬环境的双重“诱惑”下，一批国际知名服务外包企业在宁安家。甲骨文、软通动力、北京文思创新软件有限公司、东软等国内外知名服务外包企业相继在我市投资设立企业。法国凯捷、新加坡腾飞、微软中国、美国毕博、印度萨蒂扬和我市建立了服务外包战略合作关系，并将在我市投资建设各类服务外包交付中心、创造园或培训中心等项目。

        市外经贸局介绍，到2010年，我市要吸引150家海内外公司在宁建立服务外包企业。借助国际领军企业的品牌和渠道，南京的服务外包业将形成集聚效应。

        打造中国服务外包人才培训基地

        市外经贸局副局长郝健常常用 “人脑+电脑”来形容服务外包，人才对于服务外包业的重要性可见一斑。凯捷公司副总裁何德优的看法则代表了不少国际外包企业：中国的大学生非常多，但是这些人才想适合服务外包产业的发展，还需要改进大学课程设置，提高语言能力。

        发展服务外包，人才“先行”。近日，通过积极争取，商务部终于批复同意在我市建设“中国服务外包人才培训中心”。另外，南大、东大两所国家级软件示范学院已分别与IBM、甲骨文、微软、惠普、英特尔公司等近50家全球著名跨国公司或培训机构合作开设了服务外包培训课程。萨蒂扬公司在高新区建立培训规模达5000人的培训中心。

        南京的目标是，力争一至两年内，使服务外包人才培训规模达到1万人，三至五年内达到3万人，形成辐射全国的服务外包产业人才高地。到2010年，全市将拥有超过20万服务外包从业人员。