阿里巴巴董事局主席马云出席了今天在北京国际会议中心举行的第十一届中国国际电子商务大会。高峰对话互动环节，马云在回答一位观众的问题时强调，阿里巴巴是服务公司，用互联网帮助中小型企业成长，而不是互联网公司或者电子商务公司。马云说到，如果明天有比互联网有更好的东西，我们一定把互联网扔了。

　　提问：马云先生刚才讲了阿里巴巴的三个，信息流、资金流、物流，我说了一个解决物流的方案，我们把地址用数字表示，帮助阿里巴巴所有的商户把地址用数字来表示。那么可以保护所有的商户的地址秘密，提高他们的物流的水平，我想听听马云先生的意见，谢谢。

　　马云：谢谢你的建议，我觉得挺好的一种创新、创意。你刚才讲了几句我可能还没有完全明白，可能会后我仔细看一下再跟你联系，我想就刚才讲的，未来互联网的电子商务，肯定不是我们台上的人所说所想的那样，十年以前的互联网也不是我们所想象的，十年以前谁也没想到谷歌，也没有想到雅虎会变成这样，十年以后的电子商务最大的机会在于我们今天做的东西十年以后不一定这样，所以我完全同意张帆讲的，十年以内电子商务的黄金时期还没有进来，需要更多的企业加入进来，包括您刚才说的数字的概念，不断的创新使得电子商务十年以后跟今天的不一样，只有跟今天的不一样，电子商务才真正能够在进步、在发展，在为普通老百姓服务。

　　刚才马行长讲得服务供应和成长，电子商务从第一天起就是一个服务性行业，不仅仅是技术。我们成立的第一天就说阿里巴巴不是一家电子商务公司、互联网公司，我们是服务公司，我们用互联网帮助中小型企业成长，如果明天有比互联网有更好的东西，我们一定把互联网扔了。

　　WWW就是三赢，第一是客户赢，第二是合作伙伴赢，第三是自己赢，首先客户觉得有好处，替客户解决掉，第二，招商银行不挣钱，客户挣钱了，那我估计时间长了也做不长，客户赢了，招行赢了，Paypal也好、快钱也好、百度也好，阿里巴巴没赢，这个也不靠谱，所以必须都得赢，最后你赢我赢结果是你帮忙服务的对象他有没有赚钱，假设他用了你的所有的服务，付了钱了，你忽悠它，没有成长起来，那也不行。

　　所以服务、共赢成长比较把自己明确地定位。所以说我们看不清楚十年以后的互联网会怎么样，电子商务怎么样，但是有一样东西必须知道，互联网最重要的是一种精神，它需要开放、需要透明，需要共享，它需要责任。这四个基础是不会改变的，基于这四个基础以后，我相信十年以后的电子商务只会在形式上发生变化，但是服务、共赢、成长是不会变化的。